The legal warranty applies to all items sold by us. For some items, the manufacturer’s warranty also applies. Any manufacturer’s warranties are without prejudice to the statutory warranty. The legal guarantee means that the item must do what you can reasonably expect from it within the intended use of the product. The intended term of use strongly depends on the type of product and price / quality ratio. Each warranty application will be assessed specifically, the table below is generally used as a guideline.

Silicone (hygienic) articles 6 weeks
Braces, not fitted with rigid support or hinges, all neoprene braces, ready-to-use orthotics 6 months
Other braces 12 months

 

If the article shows defects within the user’s term, ProBrace will repair or replace the article free of charge. Where it is not reasonably possible to repair or replace the item, we will refund the purchase price.

Excluded from this warranty scheme are normal wear and tear, defects caused by misuse, external calamity (water damage, dropping, lightning strike, etc.) or use without observing the warnings and operating instructions in the respective manuals.
To invoke our warranty scheme, you must go through the following steps:

  • Send your request by e-mail to info@probrace.nl or call +31 (0)85 4011 911.
  • State the order number and a clear description of the complaint with clear images.
  • You will receive an answer to your question by e-mail within 48 hours (with the exception of weekends and legal holidays).

The above guarantee scheme does not affect your other rights under the law.

Newsletter

Sign up for our newsletter and stay informed of the latest news, best tips and offers.

Receive marketing communications that we think you will be interested in.

Receive important information about your orders and account.

You can always change these options by clicking the unsubscribe link in the footer of the emails. For more information check out our terms and conditions or privacy policy.

What customers say about us Trust

Snelle levering

10 / 10

Duidelijke website, bestellen is makkelijk en snelle levering (volgende dag in huis).

Was een klein misverstand over de…

10 / 10

Was een klein misverstand over de bestelling. Werd vriendelijk te woord gestaan en probleem was binnen een dag opgelost. Ben zeer tevreden.

Een fijne enkelbrace die lekker dun is…

10 / 10

Een fijne enkelbrace die lekker dun is en daardoor goed in je schoen past. Hij geeft extra steun zonder dat hij strak aanvoelt.

Goede omschrijving van het product en…

10 / 10

Goede omschrijving van het product en goed verzorgde administratieve afwikkeling. Snelle levering

Een duidelijke afbeelding van het…

10 / 10

Een duidelijke afbeelding van het product. Of de spalk zal helpen is nog afwachten,maar het is een goed product,en een goede pasvorm,voelt goed stevig aan als steun ook bij het werken.

Leave a review